Cómo retener clientes a través de Social Media

Cómo retener clientes a través de Social Media

Apasionada de las Redes Sociales

Fidelizar en redes sociales

La sociedad en la que vivimos valora mucho la fidelidad, de hecho es la base de la gran parte de las relaciones. Relaciones personales y profesionales.

Lo primero que una marcatiene que hacer es ganarse la confianza de sus clientes y en segundo lugar su satisfacción. Pero una vez conseguido esto, debemos seguir trabajando para retener a estos clientes.

A menudo, cuando escribimos un post o enviamos un tweet no obtenemos lo que esperamos, lo cual significa que no hemos sido capaces de crear expectación. Pero ¿cómo conseguirlo? Para ello has de seguir unas pautas, y no debes saltarte ninguna:

  • Ofrece la información que realmente interesa a tus clientes. Evidentemente para ello primero tienes que escuchar a tu audiencia y a la de tu competencia para descubrir aquello en lo que están más interesados.
  • Involucra siempre a tus clientes en el entorno social. No…

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