La sociedad en la que vivimos valora mucho la fidelidad, de hecho es la base de la gran parte de las relaciones. Relaciones personales y profesionales.

Lo primero que una marcatiene que hacer es ganarse la confianza de sus clientes y en segundo lugar su satisfacción. Pero una vez conseguido esto, debemos seguir trabajando para retener a estos clientes.

A menudo, cuando escribimos un post o enviamos un tweet no obtenemos lo que esperamos, lo cual significa que no hemos sido capaces de crear expectación. Pero ¿cómo conseguirlo? Para ello has de seguir unas pautas, y no debes saltarte ninguna:

• Ofrece la información que realmente interesa a tus clientes. Evidentemente para ello primero tienes que escuchar a tu audiencia y a la de tu competencia para descubrir aquello en lo que están más interesados.
• Involucra siempre a tus clientes en el entorno social. No…

juandon

Antonio Delgado encuentra un artículo más de los que hablan sobre nuestros planteamientos del LEARNING IS THE WORK